Jak zmniejszyć porzucanie koszyków: 15 sprawdzonych strategii na 2026
Ghaith Almasri
Specjalista ds. konwersji e-commerce
Podsumowanie
- 70% koszyków jest porzucanych — to ponad 4 biliony złotych utraconych przychodów rocznie
- Top 3 powody: Nieoczekiwane koszty wysyłki (48%), wymagane założenie konta (26%), skomplikowany checkout (22%)
- Szybkie zwycięstwa: Dodaj checkout gościa, pokaż koszty z góry, użyj pop-upów exit-intent
- Najlepsza długoterminowa strategia: Wdróż chatboty AI do angażowania wahających się klientów w czasie rzeczywistym
Porzucanie koszyków to cichy zabójca przychodów e-commerce. Przy średnim wskaźniku porzuceń wynoszącym 70,19%, sklepy internetowe tracą miliardy potencjalnych sprzedaży rocznie. Dobra wiadomość: większość porzuceń koszyków można zapobiec.
Chcesz szybszych wyników? Chatbot AI Linra zmniejsza porzucanie koszyków o 35% dzięki proaktywnej interakcji z odwiedzającymi.
Statystyki porzucania koszyków: Zrozumienie problemu
Zanim przejdziemy do rozwiązań, zrozumiejmy skalę problemu.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Średni wskaźnik porzuceń koszyków | 70.19% | Baymard Institute 2025 |
| Wskaźnik porzuceń na urządzeniach mobilnych | 85.65% | Barilliance 2025 |
| Wskaźnik porzuceń na komputerach | 73% | SaleCycle 2025 |
| Wskaźnik porzuceń na tabletach | 80.7% | SaleCycle 2025 |
| Roczna strata przychodów (globalnie) | $4+ trillion | Statista 2025 |
| Możliwy do odzyskania przychód dzięki optymalizacji | 35.26% | Baymard Institute 2025 |
Top 10 powodów, dla których kupujący porzucają koszyki
15 sprawdzonych strategii zmniejszania porzuceń koszyków
1. Pokazuj wszystkie koszty z góry
48% kupujących porzuca z powodu nieoczekiwanych kosztów. Wyświetlaj koszty wysyłki, podatki i opłaty już na stronach produktów.
2. Oferuj checkout gościa
26% kupujących odchodzi, gdy muszą założyć konto. Oferuj checkout gościa jako domyślną opcję.
3. Uprość proces checkout
Idealny checkout ma maksymalnie 3-4 kroki. Każdy dodatkowy krok zwiększa porzucenia o około 10%.
4. Wdróż chatboty AI do zaangażowania w czasie rzeczywistym
Najbardziej wpływowa strategia na 2026. Chatboty AI jak Linra wykrywają wahających się klientów i proaktywnie ich angażują.
5. Oferuj wiele opcji płatności, w tym BNPL
11% porzuca z powodu ograniczonych opcji płatności. Oferuj karty, PayPal, Apple Pay i płatności ratalne.
Wskazówka
Chatboty AI jak Linra wykrywają porzucanie koszyków w czasie rzeczywistym i angażują klientów przed ich wyjściem.
Jak wdrożyć te strategie
Zacznij od najbardziej wpływowych, najłatwiejszych zmian — checkout gościa i przejrzyste ceny
Zmierz obecny wskaźnik porzuceń przed wprowadzeniem zmian
Skup się na optymalizacji mobilnej — tam wskaźnik porzuceń jest najwyższy
Kluczowe wnioski
- 1.Przejrzyste ceny zmniejszają porzucenia o 48%
- 2.Checkout gościa jest niezbędny — 26% nie założy konta
- 3.Chatboty AI przewyższają pasywne narzędzia — proaktywne zaangażowanie zapobiega porzuceniom
Często zadawane pytania
Jaki jest dobry wskaźnik porzucania koszyków?
Średni wskaźnik wynosi 70,19%. 'Dobry' wskaźnik zależy od branży — moda średnio 68%, elektronika 74%.
Jak obliczyć wskaźnik porzucania koszyków?
Wskaźnik porzuceń = (1 - (Zakończone zakupy / Utworzone koszyki)) × 100
Jak chatboty AI pomagają z porzucaniem koszyków?
Chatboty AI jak Linra wykrywają wahanie w czasie rzeczywistym, natychmiast odpowiadają na pytania o produkty i oferują spersonalizowane rekomendacje.
Gotowy zmniejszyć porzucanie koszyków?
Dołącz do 500+ marek e-commerce korzystających z Linra do odzyskiwania utraconych sprzedaży.