E-maile i SMS o porzuconych koszykach: Szablony ratujące sprzedaż
E-maile o porzuconych koszykach mają 45% wskaźnik otwarć — znacznie wyższy niż typowe e-maile marketingowe. W połączeniu z SMS (98% wskaźnik otwarć), masz potężny system odzyskiwania. Ten przewodnik dostarcza sprawdzonych szablonów i strategii czasowych, które pomagają sklepom e-commerce odzyskać 10-15% porzuconych koszyków.
Chcesz szybszych wyników? Chatbot AI Linra zmniejsza porzucanie koszyków o 35% dzięki proaktywnej interakcji z odwiedzającymi.
Optymalna sekwencja odzyskiwania koszyków
E-mail 1 (1 godzina po porzuceniu): Prosta przypomnienie z zawartością koszyka i bezpośrednim linkiem. Jeszcze bez rabatu — wielu kupujących po prostu się rozproszyło. E-mail 2 (24 godziny): Dodaj dowód społeczny, odpowiedz na częste obiekcje. E-mail 3 (72 godziny): Zaoferuj małą zachętę (5-10% rabatu lub darmowa wysyłka).
Najlepsze praktyki SMS
SMS ma 98% wskaźnik otwarć, ale wymaga wyraźnej zgody. Utrzymuj wiadomości poniżej 160 znaków. Wysyłaj w ciągu 1-4 godzin od porzucenia. Dołącz nazwę produktu, bezpośredni link do koszyka i opcjonalnie małą zachętę.
Co powinno zawierać e-mail odzyskujący
Niezbędne elementy: Zdjęcie produktu, nazwa i cena produktu, wyraźny przycisk CTA ('Dokończ zakup'), bezpośredni link do wypełnionego koszyka. Opcjonalne ale skuteczne: Opinie klientów, powiązane produkty, pilność (ograniczony zapas).
Mierzenie sukcesu kampanii
Śledź wskaźnik odzyskiwania (procent skonwertowanych porzuconych koszyków), odzyskany przychód, wskaźniki otwarć, wskaźniki kliknięć i wskaźniki rezygnacji z subskrypcji. Dobry wskaźnik odzyskiwania to 5-15%.
Często zadawane pytania
Kiedy powinienem wysyłać e-maile o porzuconych koszykach?
Optymalna sekwencja to: 1 godzina (przypomnienie), 24 godziny (dowód społeczny/obsługa obiekcji) i 72 godziny (oferta z zachętą).
Ile rabatu powinienem oferować?
Zacznij bez rabatu w pierwszym e-mailu — wielu kupujących potrzebuje tylko przypomnienia. W późniejszych e-mailach zwykle wystarcza 5-10% lub darmowa wysyłka.
Czy SMS jest lepszy od e-maila do odzyskiwania koszyków?
SMS ma wyższe wskaźniki otwarć (98% vs 45%), ale e-mail pozwala na więcej treści i wizualizacji. Najlepsze podejście to używanie obu.
Gotowy zmniejszyć porzucanie koszyków?
Dołącz do 500+ marek e-commerce korzystających z Linra do odzyskiwania utraconych sprzedaży.