Warenkorb-Abbruch E-Mails & SMS: Vorlagen, die Verkäufe retten
Warenkorb-Abbruch-E-Mails haben eine Öffnungsrate von 45% — viel höher als typische Marketing-E-Mails. In Kombination mit SMS (98% Öffnungsrate) haben Sie ein mächtiges Wiedergewinnungssystem. Dieser Leitfaden bietet bewährte Vorlagen und Timing-Strategien, die E-Commerce-Shops helfen, 10-15% der abgebrochenen Warenkörbe zurückzugewinnen.
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Die optimale Warenkorb-Wiedergewinnungssequenz
E-Mail 1 (1 Stunde nach Abbruch): Eine einfache Erinnerung mit Warenkorbinhalt und direktem Link zurück. Noch kein Rabatt — viele Käufer wurden nur abgelenkt. E-Mail 2 (24 Stunden): Social Proof hinzufügen, häufige Einwände beantworten. E-Mail 3 (72 Stunden): Kleinen Anreiz anbieten (5-10% Rabatt oder kostenloser Versand).
SMS Warenkorb-Wiedergewinnung Best Practices
SMS hat 98% Öffnungsraten, erfordert aber ausdrückliche Zustimmung. Halten Sie Nachrichten unter 160 Zeichen. Senden Sie innerhalb von 1-4 Stunden nach Abbruch. Fügen Sie den Produktnamen, einen direkten Link zum Warenkorb und optional einen kleinen Anreiz hinzu.
Was in Wiedergewinnungs-E-Mails enthalten sein sollte
Wesentliche Elemente: Produktbild(er), Produktname und Preis, klarer CTA-Button ('Kauf abschließen'), direkter Link zum vorausgefüllten Warenkorb. Optional aber effektiv: Kundenbewertungen, verwandte Produkte, Dringlichkeit (begrenzter Bestand).
Erfolg der Wiedergewinnungskampagne messen
Verfolgen Sie Wiedergewinnungsrate (Prozentsatz der konvertierten abgebrochenen Warenkörbe), wiedergewonnener Umsatz, Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten. Eine gute Wiedergewinnungsrate liegt bei 5-15%.
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich Warenkorb-Abbruch-E-Mails senden?
Die optimale Sequenz ist: 1 Stunde (Erinnerung), 24 Stunden (Social Proof/Einwandbehandlung) und 72 Stunden (Anreizangebot).
Wie viel Rabatt sollte ich anbieten?
Beginnen Sie ohne Rabatt in der ersten E-Mail — viele Käufer brauchen nur eine Erinnerung. In späteren E-Mails reichen meist 5-10% oder kostenloser Versand.
Ist SMS besser als E-Mail für die Warenkorb-Wiedergewinnung?
SMS hat höhere Öffnungsraten (98% vs 45%), aber E-Mail erlaubt mehr Inhalt und Visuals. Der beste Ansatz ist, beides zu nutzen.
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