Linra vs Gorgias: Proaktiver Verkauf vs Reaktiver Support
Gorgias und Linra verfolgen grundlegend verschiedene Ansätze. Gorgias ist ein Helpdesk, der sich auf die Verwaltung von Support-Tickets konzentriert. Linra ist ein KI-gestützter Verkaufsassistent, der sich darauf konzentriert, Besucher in Kunden zu verwandeln. Diesen Unterschied zu verstehen ist der Schlüssel zur Wahl der richtigen Lösung für Ihre Geschäftsziele.
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Warum Linra besser ist als Gorgias
Proaktives Engagement — Linra bindet Besucher aktiv ein, um Verkäufe zu fördern. Gorgias wartet, bis Kunden mit Problemen kommen. Dieser fundamentale Unterschied bedeutet, dass Linra Umsatz generiert, nicht nur Probleme löst.
Flatrate-Preise — Gorgias berechnet pro Ticket, was Erfolg bestraft. Je mehr Kunden Sie helfen, desto mehr zahlen Sie. Linras Flatrate bedeutet unbegrenzte Gespräche.
Besucheridentifikation — Linra erkennt Besucher und personalisiert Gespräche. Gorgias hat keine vergleichbare Funktion.
Warenkorbrettung — Linra verhindert proaktiv Warenkorbabbrüche. Gorgias hat diese Funktion nicht.
Voice-Chat — Binden Sie Kunden per Sprache mit Linra ein. Gorgias ist nur textbasiert.
Funktionsvergleich: Linra vs Gorgias
| Funktion | Linra | Gorgias |
|---|---|---|
| Proactive AI Chatbot | Limited | |
| Visitor Identification | ||
| Product Recommendations | ||
| Voice Chat Support |
| Funktion | Linra | Gorgias |
|---|---|---|
| Cart Recovery | ||
| Shopify Integration | ||
| Order Management | Via Integration | |
| Ticket Management | Via Integration |
| Funktion | Linra | Gorgias |
|---|---|---|
| Flat-rate Pricing | ||
| Unlimited Conversations | ||
| Money-back Guarantee |
Gorgias Schwächen
- Pro-Ticket-Preise bestrafen umsatzstarke Shops
- Reaktives Support-Modell fördert keine Verkäufe
- Keine Besucheridentifikations-Funktion
- Keine Warenkorbrettungs-Funktion
- Kein Voice-Chat-Support
Das Fazit
Gorgias ist ein Helpdesk. Linra ist eine Verkaufsmaschine. Wenn Ihr Ziel ist, Support-Tickets zu reduzieren, funktioniert Gorgias. Wenn Ihr Ziel ist, den Umsatz durch besseres Kundenengagement zu steigern, ist Linra der klare Gewinner.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich Linra oder Gorgias verwenden?
Das hängt von Ihrem Ziel ab. Wenn Sie einen Helpdesk für Support-Tickets benötigen, ist Gorgias solide. Wenn Sie proaktiv den Umsatz durch KI-gestützte Gespräche steigern wollen, ist Linra die bessere Wahl.
Kann Linra Gorgias ersetzen?
Für viele Unternehmen, ja. Linra bearbeitet Kundenanfragen und fördert gleichzeitig Verkäufe. Wenn Sie jedoch erweiterte Ticketing-Funktionen benötigen, könnten Sie beide zusammen verwenden.
Was ist kosteneffizienter?
Linras Flatrate-Preise sind typischerweise kosteneffizienter für wachsende Shops. Gorgias' Pro-Ticket-Modell bedeutet, dass die Kosten mit Ihrem Erfolg steigen.
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