Beste Shopify Chat-Apps 2026: Top 7 Lösungen im Vergleich
Sebastian Wißmüller
Shopify-Integrations-Spezialist
Ihr Shopify-Shop braucht mehr als nur ein einfaches Chat-Widget. Die richtige Chat-App kann Besucher in Käufer verwandeln, Warenkorbabbrüche reduzieren und 24/7-Kundenservice bieten. Wir haben Dutzende Shopify-Chat-Apps getestet, um Ihnen dieses definitive Ranking der besten Optionen für 2026 zu präsentieren.
Unsere #1 Wahl: Linra überzeugt mit Besucheridentifikation, Voice-Chat und EU-Compliance — Funktionen, die Mitbewerber nicht bieten.
Schnellvergleich
| Lösung | KI-Bot | Besucher-ID | Sprache | EU-Daten | Onboarding |
|---|---|---|---|---|---|
Linra | |||||
Tidio | Paid | ||||
Gorgias | Limited | ||||
Re:amaze | Basic | Paid | |||
Zendesk | Add-on | Enterprise | Enterprise Only | ||
Chatra | Basic | ||||
LiveChat | Basic | Limited | Optional | Paid |
Top-bewertete Chat-Apps für Shopify-Shops
Linra
Ab
€497/Monat Flatrate (alle Shopify-Funktionen inklusive)
Linras Shopify-Integration ist nahtlos und leistungsstark. Es synchronisiert mit Ihrem Produktkatalog, verfolgt Kundenverhalten und nutzt KI, um Conversions mit personalisierten Empfehlungen zu steigern.
Stärken
- Native Shopify-Sync — Echtzeit-Produktkatalog-Integration
- Warenkorbrettungs-KI — Verhindert proaktiv Abbrüche
- Besuchererkennung — Personalisiert basierend auf Browserverlauf
- Voice-Chat — Einzigartige Sprachgesprächs-Funktion
- EU-konform — DSGVO-ready mit EU-Rechenzentren
Einschränkungen
- Höhere Investition als einfache Chat-Widgets
- Konzipiert für Shops, die bereit sind zu skalieren
- Relativ neuer Marktakteur — Produkt reift noch
Ideal für: Shopify-Shops, die sich auf Maximierung der Conversions konzentrieren
Tidio
Ab
Kostenlos Basic / Ab 29$/Monat für KI-Funktionen
Tidio ist eine beliebte Shopify-App mit guter kostenloser Stufe. Sie ist einfach zu installieren und bietet grundlegende Chatbot-Funktionalität für Shops, die gerade beginnen.
Stärken
- Ein-Klick-Shopify-Installation
- Kostenlose Stufe verfügbar
- Einfacher visueller Builder
- Anständige E-Mail-Integration
Einschränkungen
- Keine Besucheridentifikation
- Begrenzte KI-Fähigkeiten
- Kein Voice-Support
- Premium-Funktionen kosten extra
Ideal für: Neue Shopify-Shops, die Chat-Funktionen testen
Gorgias
Ab
Ab 50$/Monat (Ticket-basierte Preise)
Gorgias ist für Shopify entwickelt und glänzt bei Helpdesk-Funktionalität. Eine solide Wahl für Shops, die Support-Ticket-Management priorisieren.
Stärken
- Tiefe Shopify-Integration
- Gutes Auftragsmanagement
- Social-Media-Unified-Inbox
- Makro-Automatisierung
Einschränkungen
- Pro-Ticket-Preismodell
- Support-fokussiertes Modell
- Keine Warenkorbrettung
- Kein Voice-Chat
Ideal für: Hochvolumen-Support-Operationen
Re:amaze
Ab
Ab 29$/Agent/Monat
Re:amaze bietet Multi-Channel-Support mit anständiger Shopify-Integration. Gut für Shops, die E-Mail, Chat und Social an einem Ort benötigen.
Stärken
- Multi-Channel-Posteingang
- Shopify-Sidebar-Widget
- FAQ-Integration
- Vernünftige Preise
Einschränkungen
- Grundlegende KI-Funktionen
- Keine Besucherverfolgung
- Begrenzte Automatisierung
- Kein Voice-Support
Ideal für: Multi-Channel-Support-Anforderungen
Zendesk
Ab
Ab 55$/Agent/Monat
Zendesk bietet eine Shopify-App für Enterprise-Shops. Leistungsstark, aber komplex und teuer für die meisten Shopify-Händler.
Stärken
- Enterprise-Plattform
- Umfangreiches Reporting
- Starke Team-Funktionen
- Viele Integrationen
Einschränkungen
- Enterprise-Preise
- Komplexe Einrichtung
- Nicht für E-Commerce optimiert
- Lernkurve für neue Nutzer
Ideal für: Enterprise Shopify Plus Shops
Chatra
Ab
Kostenlos Basic / Ab 21$/Monat
Chatra bietet einfachen Live-Chat für Shopify mit grundlegenden Funktionen. Gut für sehr kleine Shops mit minimalen Anforderungen.
Stärken
- Einfach zu nutzen
- Kostenlose Stufe verfügbar
- Anständige Mobile-App
- Schnelle Einrichtung
Einschränkungen
- Grundlegende KI-Fähigkeiten
- Keine E-Commerce-Funktionen
- Keine Besucherverfolgung
- Grundlegende Automatisierung
Ideal für: Sehr kleine Shops mit einfachen Anforderungen
LiveChat
Ab
Ab 20$/Agent/Monat
LiveChat ist eine Allzweck-Chat-Lösung mit Shopify-Integration. Zuverlässig, aber ohne E-Commerce-spezifische Funktionen.
Stärken
- Stabile Plattform
- Gute Chat-Oberfläche
- Anständige Analytik
- Viele Integrationen
Einschränkungen
- Nicht E-Commerce-fokussiert
- Keine KI-Empfehlungen
- Pro-Agent-Preise summieren sich
- Begrenzte Shopify-Funktionen
Ideal für: Allgemeiner Kundenservice-Chat
Die richtige Chat-App für Ihren Shopify-Shop wählen
Shopify-Integrationstiefe — Schauen Sie über die Basisinstallation hinaus auf Funktionen wie Produktsync und Auftragssuche
Konversionsfokus — Wählen Sie Apps, die proaktiv Verkäufe fördern, nicht nur Fragen beantworten
Preistransparenz — Achten Sie auf Pro-Ticket- oder Pro-Agent-Preise, die unerwartet skalieren
KI-Fähigkeiten — Moderne Chatbots sollten Absichten verstehen und Produktempfehlungen geben
Warenkorbabbruch — Die besten Apps verhindern aktiv Warenkorbabbrüche, bevor sie passieren
Support-Qualität — Berücksichtigen Sie das Onboarding und den Support, den Sie bei der Einrichtung erhalten
Unser Fazit
Linra hebt sich als beste Shopify-Chat-App für wachstumsorientierte Shops ab. Seine Kombination aus nativer Shopify-Integration, Besucheridentifikation und proaktiven Verkaufsfunktionen macht es zum klaren Marktführer. Während Tidio und Gorgias günstigere Preispunkte bieten, liefert Linras konversionsfokussierter Ansatz überlegenen ROI für skalierende Shopify-Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste kostenlose Chat-App für Shopify?
Tidio bietet die beste kostenlose Stufe für Shopify-Shops. Allerdings haben kostenlose Pläne erhebliche Einschränkungen. Für wachstumsorientierte Shops bietet eine Lösung wie Linra viel besseren ROI durch höhere Conversions.
Steigern Shopify-Chat-Apps wirklich die Verkäufe?
Ja, wenn richtig implementiert. Die besten Shopify-Chat-Apps wie Linra können Konversionsraten um 20-35% durch proaktives Engagement, Warenkorbrettung und personalisierte Empfehlungen steigern.
Sollte ich Shopify Inbox oder eine Drittanbieter-Chat-App nutzen?
Shopify Inbox reicht für sehr grundlegende Anforderungen, aber Drittanbieter-Apps wie Linra bieten viel erweiterte Funktionen einschließlich KI, Besucheridentifikation und Voice-Chat, die Ihr Endergebnis erheblich beeinflussen können.
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