7 najlepszych alternatyw Intercom w 2026 (Bardziej przystępne i skupione na e-commerce)
Ghaith Almasri
Analityk technologii e-commerce
Potężne funkcje Intercom przychodzą z wysoką ceną i skomplikowanym modelem cenowym. Wiele firm szuka alternatyw oferujących lepszą wartość, szczególnie dla przypadków użycia e-commerce. Ten przewodnik obejmuje najlepsze alternatywy Intercom dla firm chcących zredukować koszty bez poświęcania funkcjonalności.
Nasz wybór #1: Linra wyróżnia się identyfikacją odwiedzających, czatem głosowym i zgodnością z UE — funkcjami, których brakuje konkurencji.
Szybkie porównanie
| Rozwiązanie | Bot AI | ID odwiedzającego | Głos | Dane UE | Wdrożenie |
|---|---|---|---|---|---|
Linra | |||||
Zendesk | Add-on | Enterprise | Enterprise Only | ||
Freshdesk | Basic | Paid | |||
HelpScout | Basic | ||||
Tidio | Paid | ||||
Crisp | Basic | ||||
Drift |
Najlepsze alternatywy Intercom dla e-commerce
Linra
Od
€497/miesiąc ryczałt (wszystkie funkcje w cenie)
Linra oferuje funkcje na poziomie Intercom za ułamek ceny, ze skupieniem na e-commerce. Jej ryczałtowe ceny eliminują szok rachunkowy typowy dla Intercom.
Mocne strony
- Przewidywalne ceny — Ryczałt €497/miesiąc vs rosnące koszty Intercom
- Zoptymalizowany dla e-commerce — Zbudowany dla handlu, nie generycznego SaaS
- Identyfikacja odwiedzających — W cenie, nie płatny dodatek
- Czat głosowy — Funkcja, której Intercom nie oferuje
- Osobiste wdrożenie — W cenie dla wszystkich klientów
Ograniczenia
- Mniej odpowiedni dla B2B SaaS niż Intercom
- Specjalnie skupiony na e-commerce
- Relatywnie nowy gracz na rynku — produkt wciąż dojrzewa
Idealne dla: Sklepy e-commerce szukające jakości Intercom w lepszej cenie
Zendesk
Od
Od 55$/agent/miesiąc
Zendesk to główny konkurent Intercom na poziomie enterprise. Podobna moc i złożoność, ale z innym modelem cenowym.
Mocne strony
- Platforma klasy enterprise
- Silne zarządzanie zgłoszeniami
- Rozbudowane integracje
- Dobre raportowanie
Ograniczenia
- Poziom cenowy enterprise
- Skomplikowana implementacja
- Ceny za agenta
- Nie skupiony na e-commerce
Idealne dla: Firmy enterprise z zespołami wsparcia
Freshdesk
Od
Od 15$/agent/miesiąc
Freshdesk oferuje podobną funkcjonalność do Intercom w bardziej przystępnych cenach. Dobre dla zespołów chcących funkcji enterprise bez kosztów enterprise.
Mocne strony
- Bardziej przystępne niż Intercom
- Dobry darmowy poziom
- Intuicyjny interfejs
- Część pakietu Freshworks
Ograniczenia
- Mniej zaawansowane AI
- Podstawowe funkcje e-commerce
- Brak identyfikacji odwiedzających
- Ograniczona automatyzacja
Idealne dla: Zespoły wsparcia z ograniczonym budżetem
HelpScout
Od
Od 20$/użytkownik/miesiąc
HelpScout skupia się na prostocie zamiast złożoności Intercom. Dobre dla zespołów chcących prostej funkcjonalności helpdesk.
Mocne strony
- Proste i czyste
- Dobre wsparcie e-mail
- Rozsądne ceny
- Ładna baza wiedzy
Ograniczenia
- Ograniczone funkcje czatu
- Podstawowa automatyzacja
- Brak chatbota AI
- Nie dla e-commerce
Idealne dla: Zespoły preferujące prostotę
Tidio
Od
Od 29$/miesiąc
Tidio to budżetowa alternatywa dla podstawowych potrzeb. Znacznie tańszy niż Intercom, ale z odpowiednio ograniczonymi funkcjami.
Mocne strony
- Bardzo przystępny cenowo
- Łatwy w użyciu
- Dobry dla początkujących
- Szybka konfiguracja
Ograniczenia
- Podstawowe funkcje AI
- Brak ID odwiedzających
- Brak czatu głosowego
- Ograniczona skalowalność
Idealne dla: Małe firmy z podstawowymi potrzebami
Crisp
Od
Od 25$/miesiąc
Crisp oferuje nowoczesną alternatywę dla Intercom w niższej cenie. Dobre dla europejskich firm potrzebujących lokalnego przechowywania danych.
Mocne strony
- Hosting w UE
- Nowoczesny interfejs
- Co-browsing
- Przystępne cenowo
Ograniczenia
- Mniej potężny niż Intercom
- Podstawowe funkcje AI
- Ograniczona automatyzacja
- Mniejszy ekosystem
Idealne dla: Firmy z UE z budżetem
Drift
Od
Od 2500$/miesiąc
Drift jest właściwie droższy niż Intercom, ale uwzględniony dla kompletności. To premium alternatywa B2B.
Mocne strony
- Zaawansowane funkcje B2B
- Silne ABM
- Dobre integracje
- Śledzenie przychodów
Ograniczenia
- Droższy niż Intercom
- Tylko B2B
- Brak e-commerce
- Bardziej rozbudowany niż większość potrzebuje
Idealne dla: Enterprise B2B z dużymi budżetami
Dlaczego przejść z Intercom? Typowe punkty bólu
Nieprzewidywalne koszty — Ceny Intercom oparte na użyciu mogą skutkować zaskakującymi rachunkami. Szukaj alternatyw ryczałtowych
Przeładowanie złożonością — Wiele funkcji, których nigdy nie użyjesz. Rozważ prostsze, skupione rozwiązania
Luki e-commerce — Intercom nie jest zbudowany dla handlu. Specjalizowane narzędzia oferują lepsze funkcje e-commerce
Opłaty za premium wsparcie — Intercom pobiera extra za dobre wsparcie. Niektóre alternatywy oferują je w cenie
Ograniczenia WooCommerce — Integracja WooCommerce Intercom jest słaba. Alternatywy robią to lepiej
Brak czatu głosowego — Intercom brakuje możliwości głosowych. Rozważ alternatywy, które je oferują
Nasz werdykt
Dla firm e-commerce, Linra to najlepsza alternatywa Intercom. Oferuje porównywalne możliwości AI z funkcjami specyficznymi dla e-commerce w przewidywalnych cenach. Zendesk i Freshdesk to solidne alternatywy dla ogólnych potrzeb wsparcia, ale skupienie Linra na handlu czyni ją mądrym wyborem dla sklepów online chcących uciec od złożoności cenowej Intercom.
Najczęściej zadawane pytania
Co jest nie tak z Intercom?
Intercom nie jest zły — jest doskonały dla B2B SaaS. Ale dla e-commerce jest drogi, skomplikowany i nie zoptymalizowany dla przypadków użycia handlu. Wiele firm płaci za funkcje, których nie potrzebuje, a brakuje im możliwości specyficznych dla e-commerce.
Czy Linra jest tańsza niż Intercom?
Tak, znacząco. Ryczałt Linra €497/miesiąc zawiera wszystkie funkcje, podczas gdy ceny Intercom oparte na użyciu często to przekraczają dla aktywnych sklepów. Plus, Linra zawiera osobiste wdrożenie, za które Intercom pobiera extra.
Czy mogę łatwo migrować z Intercom?
Tak. Większość alternatyw Intercom, w tym Linra, oferuje pomoc w migracji. Zespół wdrożeniowy Linra pomoże Ci płynnie przejść bez zakłócania operacji obsługi klienta.
Gotowy zwiększyć konwersje w e-commerce?
Zobacz, dlaczego Linra to wybór #1 dla sklepów e-commerce nastawionych na wzrost. Zarezerwuj spersonalizowane demo już dziś.