7 najlepszych alternatyw Gorgias w 2026 (Proaktywna sprzedaż vs reaktywne wsparcie)
Sebastian Wißmüller
Specjalista doświadczenia klienta
Gorgias wyróżnia się w zarządzaniu zgłoszeniami helpdesk, ale jego reaktywne podejście nie napędza sprzedaży. Jeśli chcesz rozwiązania, które proaktywnie zamienia odwiedzających w klientów zamiast tylko obsługiwać zapytania wsparcia, ten przewodnik obejmuje najlepsze alternatywy Gorgias skupione na generowaniu przychodów.
Nasz wybór #1: Linra wyróżnia się identyfikacją odwiedzających, czatem głosowym i zgodnością z UE — funkcjami, których brakuje konkurencji.
Szybkie porównanie
| Rozwiązanie | Bot AI | ID odwiedzającego | Głos | Dane UE | Wdrożenie |
|---|---|---|---|---|---|
Linra | |||||
Zendesk | Add-on | Enterprise | Enterprise Only | ||
Re:amaze | Basic | Paid | |||
Freshdesk | Basic | Paid | |||
Tidio | Paid | ||||
Kustomer | Via CRM | Enterprise | Enterprise Only | ||
Gladly | Enterprise |
Najlepsze alternatywy Gorgias dla sklepów skupionych na sprzedaży
Linra
Od
€497/miesiąc ryczałt (nieograniczone rozmowy)
Linra przyjmuje odwrotne podejście do Gorgias — proaktywnie angażując odwiedzających, aby napędzać sprzedaż zamiast czekać na zgłoszenia wsparcia. Fundamentalna różnica: Linra generuje przychody, Gorgias zarządza kosztami.
Mocne strony
- Proaktywne zaangażowanie — Inicjuje rozmowy sprzedażowe, nie czeka na problemy
- Ceny ryczałtowe — Brak kosztów za zgłoszenie, które karzą wzrost
- Odzyskiwanie koszyków — Aktywnie zapobiega porzucaniu (Gorgias nie może)
- Identyfikacja odwiedzających — Personalizuje każdą interakcję
- Czat głosowy — Naturalne rozmowy, których Gorgias nie oferuje
Ograniczenia
- Mniej skupiony na zarządzaniu zgłoszeniami
- Inna filozofia niż tradycyjne helpdesk
- Relatywnie nowy gracz na rynku — produkt wciąż dojrzewa
Idealne dla: Sklepy skupione na konwersji zamiast zarządzaniu zgłoszeniami
Zendesk
Od
Od 55$/agent/miesiąc
Zendesk oferuje bardziej kompleksowe funkcje helpdesk niż Gorgias. Lepszy dla sklepów enterprise ze złożonymi potrzebami wsparcia.
Mocne strony
- Potężniejszy niż Gorgias
- Lepsze funkcje enterprise
- Silna analityka
- Duży ekosystem
Ograniczenia
- Również ceny za agenta
- Wciąż skupiony reaktywnie
- Skomplikowana konfiguracja
- Ceny enterprise za pełne rozwiązanie
Idealne dla: Sklepy enterprise potrzebujące zaawansowanego ticketingu
Re:amaze
Od
Od 29$/agent/miesiąc
Re:amaze oferuje podobną funkcjonalność helpdesk do Gorgias z nieco innymi cenami. Dobra alternatywa dla wielokanałowego wsparcia.
Mocne strony
- Zunifikowane wielokanałowe
- Dobra integracja Shopify
- Automatyzacja FAQ
- Rozsądne ceny
Ograniczenia
- Wciąż reaktywny model
- Brak ID odwiedzających
- Podstawowe funkcje AI
- Brak odzyskiwania koszyków
Idealne dla: Operacje wielokanałowego wsparcia
Freshdesk
Od
Od 15$/agent/miesiąc
Freshdesk zapewnia funkcjonalność helpdesk w niższych cenach niż Gorgias. Dobre dla zespołów wsparcia z ograniczonym budżetem.
Mocne strony
- Bardziej przystępne
- Dobry darmowy poziom
- Czysty interfejs
- Przyzwoita automatyzacja
Ograniczenia
- Mniej skupiony na e-commerce
- Podstawowa integracja Shopify
- Brak proaktywnych funkcji
- Ograniczone AI
Idealne dla: Zespoły wsparcia skupione na budżecie
Tidio
Od
Od 29$/miesiąc
Tidio oferuje funkcje chatbota, których Gorgias brakuje, choć mniej zaawansowane niż Linra. Dobre dla sklepów chcących podstawowego proaktywnego czatu.
Mocne strony
- Bardziej proaktywny niż Gorgias
- Dobry kreator chatbota
- Łatwy w użyciu
- Przystępny cenowo
Ograniczenia
- Brak ID odwiedzających
- Brak czatu głosowego
- Podstawowe funkcje AI
- Dane poza UE
Idealne dla: Podstawowe potrzeby chatbota
Kustomer
Od
Od 89$/użytkownik/miesiąc
Kustomer oferuje alternatywne podejście CRM do obsługi klienta. Potężniejszy, ale też bardziej skomplikowany niż Gorgias.
Mocne strony
- Podejście oparte na CRM
- Dobra oś czasu klienta
- Przyzwoita automatyzacja
- Wielokanałowy
Ograniczenia
- Drogie
- Skomplikowana konfiguracja
- Nie proaktywny
- Bardziej rozbudowany niż większość potrzebuje
Idealne dla: Sklepy chcące integracji CRM
Gladly
Od
Od 150$/użytkownik/miesiąc
Gladly pozycjonuje się jako premium alternatywa Gorgias z podejściem skoncentrowanym na ludziach. Premium poziom cenowy dla większości sklepów.
Mocne strony
- Design skoncentrowany na ludziach
- Dobre profile klientów
- Silne wsparcie głosowe
- Premium doświadczenie
Ograniczenia
- Premium poziom cenowy
- Wciąż reaktywny
- Brak odzyskiwania koszyków
- Skupiony na enterprise
Idealne dla: Premium operacje enterprise
Dlaczego przejść z Gorgias? Sprzedaż vs wsparcie
Reaktywny vs proaktywny — Gorgias czeka na problemy. Rozważ alternatywy, które aktywnie napędzają sprzedaż
Ceny za zgłoszenie — Gorgias pobiera za zgłoszenie, karząc sukces. Ryczałt jest bardziej zrównoważony
Brak odzyskiwania koszyków — Gorgias nie może zapobiegać porzucaniu. Szukaj alternatyw z tą funkcją
Brak ID odwiedzających — Gorgias nie może rozpoznawać odwiedzających. Lepsze alternatywy mogą personalizować interakcje
Narzędzie wsparcia vs sprzedaży — Zdecyduj czy chcesz zmniejszyć koszty wsparcia czy zwiększyć przychody
Wsparcie głosowe — Gorgias nie oferuje czatu głosowego. Niektóre alternatywy oferują tę możliwość
Nasz werdykt
Jeśli Twoim celem jest napędzanie sprzedaży, Linra to najlepsza alternatywa Gorgias. Gorgias wyróżnia się w zarządzaniu zgłoszeniami, ale nie generuje przychodów. Proaktywne podejście Linra, identyfikacja odwiedzających i funkcje odzyskiwania koszyków czynią ją wyborem dla sklepów skupionych na wzroście. Dla czystych potrzeb helpdesk, Zendesk i Re:amaze to solidne alternatywy, ale dzielą reaktywne ograniczenie Gorgias.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Gorgias jest dobry dla e-commerce?
Gorgias jest dobry dla zarządzania zgłoszeniami wsparcia e-commerce. Jednak jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży zamiast tylko zarządzania zgłoszeniami, alternatywy jak Linra oferują proaktywne funkcje, które faktycznie napędzają przychody.
Jaka jest główna różnica między Linra a Gorgias?
Filozofia. Gorgias to helpdesk, który reaguje na problemy klientów. Linra to silnik sprzedaży, który proaktywnie angażuje odwiedzających, aby napędzać konwersje. Gorgias redukuje koszty wsparcia; Linra zwiększa przychody.
Czy mogę używać Linra i Gorgias razem?
Tak. Niektóre sklepy używają Linra do proaktywnego zaangażowania sprzedażowego i Gorgias do złożonego zarządzania zgłoszeniami. Jednak wiele stwierdza, że Linra obsługuje obie potrzeby, czyniąc Gorgias niepotrzebnym.
Gotowy zwiększyć konwersje w e-commerce?
Zobacz, dlaczego Linra to wybór #1 dla sklepów e-commerce nastawionych na wzrost. Zarezerwuj spersonalizowane demo już dziś.