Jeder Verkauf in deinem Dashboard lässt sich bis zu einem echten Gespräch zurückverfolgen.
Keine Schätzungen, keine modellierten Vermutungen. Kommt eine Bestellung herein, verbindet Linra sie mit genau dem Chat, der sie gebracht hat, oder sie zählt gar nicht.
Umsatz, zurückverfolgt bis zum Gespräch
Ein Beispielladen: 8.240 aus 143 Bestellungen, bei denen der Besucher zuerst gechattet hat, jede über ein konkretes Signal ihrem Gespräch zugeordnet.
Der Weg eines zugeordneten Verkaufs
Zuordnung ist hier eine echte Kette, kein Punktwert. Vier Schritte laufen der Reihe nach, und jeder hinterlässt einen Beleg, den du öffnen kannst.
Der Besucher chattet
Ein Besucher öffnet den Copiloten, stellt eine Frage, und der Copilot antwortet aus deinem Katalog und deinen Seiten. Das Gespräch wird mit einer eigenen First-Party-Besucher-ID gespeichert.
Der Chat führt zum Checkout
Der Besucher legt in den Warenkorb und kauft. Die Besucher-ID reist als Warenkorb-Attribut mit, sodass die Bestellung den Beleg dafür trägt, wer gechattet hat.
Die Bestellung wird zugeordnet
Wenn die Bestellung eintrifft, sucht der Resolver die jüngste Chat-Interaktion innerhalb deines Zuordnungsfensters und verbindet beide über ein konkretes Merkmal.
Sie erscheint als zugeordneter Umsatz
Der Treffer wird mit Bestellwert, gekauften Artikeln und dem, was der Copilot besprochen hat, festgehalten. Er erscheint in deinem Dashboard und ist eines der beiden einzigen Dinge, für die dir je berechnet wird.
Eine einzelne Bestellung, zurückverfolgt
Jede zugeordnete Bestellung nennt das Merkmal, über das sie getroffen wurde, und die Nachricht, an der sie begann. Chat zu Bestellung, Erstkontakt am 22. Juni, festgehalten neben Bestellnummer und Wert, damit die Zahl belegt ist und nicht bloß behauptet.
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Umsatz, den du belegen kannst
Die drei Signale, nach Vertrauensgrad
Ein Treffer entsteht nur über ein echtes Signal, und jeder Treffer nennt genau das eine, das er benutzt hat. Der Resolver probiert drei in strikter Reihenfolge, und das erste, das trifft, gewinnt.
Warenkorb-Attribut
Höchstes VertrauenEine Besucher-ID, die während des Chats direkt auf den Warenkorb geschrieben wurde. Sie reist mit der Bestellung selbst mit und ist damit der stärkste Beleg dafür, dass der Käufer die Person ist, die gechattet hat.
Besucher-Cookie
Eine Stufe darunterDie First-Party-ID, die das Widget von Linra im Browser gesetzt hat, mit der Bestellung zurückgemeldet. Dieselbe Person, aber es hängt davon ab, dass der Client sie meldet, deshalb steht es unter dem Warenkorb-Attribut.
Die E-Mail des Käufers, abgeglichen mit einer E-Mail aus einem Chat. Sie belegt dieselbe Person, nicht dieselbe Sitzung, ist deshalb das schwächste Signal und kommt zuletzt.
Was du hinter jeder Abrechnung siehst
Öffne den Nutzungs-Tab, und jedes berechenbare Ereignis ist eine Zeile. Klickst du eine Zeile an, öffnet sich der Chat, der zur Bestellung führte, neben den Bestelldetails, das ganze Transkript, sodass du das echte Gespräch hinter der Abrechnung liest. Hat ein Chat sie nicht verdient, streicht ein Widerspruch-Knopf sie von deiner Rechnung. In einem Beispielladen werden aus 600 Gesprächen 120 gelöste Fälle und 90 zurückverfolgte Verkäufe, und zu jedem einzelnen kannst du das Transkript öffnen.
Was die Zuordnung nie behauptet
Kein View-Through
Auf der Seite zu sein oder den Copiloten zu sehen bringt nichts. Ein Treffer braucht eine echte Interaktion, verbunden über ein konkretes Merkmal.
Kein Raten über Geräte hinweg
Die Schlüssel sind eine First-Party-Besucher-ID oder eine E-Mail. Wechselt ein Käufer das Gerät und es kommt nichts Gemeinsames zurück, gibt es keinen Treffer.
Kein Treffer, kein Eintrag
Trifft keines der drei Signale, wird nichts zugeordnet. Bestellungen außerhalb des Fensters fallen weg, und jede Bestellung zählt einmal.
Weiterlesen
Das ist die ausführliche Fassung davon, wie der Umsatz zurückverfolgt wird. Das Abrechnungsmodell dahinter, einer für einen gelösten Fall und einer für einen Verkauf aus dem Chat, steht auf der Preisseite, die kurze Übersicht in der Dokumentation, und die Funktion selbst unter Umsatzzuordnung.